Co znamená právo na odstoupení od smlouvy a právo na vrácení zboží?

Právo na odstoupení od smlouvy: Podle právních předpisů EU mají spotřebitelé při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží (platí některé výjimky). Cílem této právní úpravy je mimo jiné zajistit, aby sis jako soukromý zákazník mohl(a) výrobek prohlédnout a posoudit stejným způsobem jako v kamenné prodejně, než se rozhodneš, zda si jej ponecháš, nebo od smlouvy odstoupíš. Toto právo se vztahuje pouze na soukromé osoby, nikoli na firemní zákazníky.

Právo na vrácení zboží: Kromě toho jsme se rozhodli poskytnout soukromým zákazníkům právo na vrácení zboží do 30 dnů od doručení, aby měli dostatek času výrobek v klidu posoudit (platí některé výjimky).

Pokud výrobek vrátíš do 30 dnů, nemusíš nám jiným způsobem oznamovat, že chceš odstoupit od smlouvy. Stačí postupovat podle pokynů pro vrácení zboží a výrobek nám odeslat zpět. Více informací o právu na odstoupení od smlouvy, právu na vrácení zboží a souvisejících podmínkách najdeš v našich Obchodních podmínkách. Poplatky za vrácení zboží jsou účtovány podle platného ceníku.

Více informací najdeš zde: Jaká pravidla platí pokud chci vrátit zboží? a Jak vrátím zboží?