Co mám dělat pokud byla moje zásilka poškozena během přepravy?

Po doručení zkontroluj obal zásilky co nejdříve. Pokud je obal poškozený, pořiď fotografie poškozeného obalu ještě předtím, než balíček zcela otevřeš a zkontroluješ obsah.

Co nejdříve nám zašli e-mail prostřednictvím reklamačního formuláře, který najdeš v sekci „Zákaznický servis“ na našich webových stránkách. Přilož fotografie poškozeného obalu i poškozeného produktu, ideálně z několika různých úhlů.

Abychom mohli u dopravce uplatnit nárok na náhradu škody, musíme tvůj e-mail obdržet během několika dní od doručení zásilky. Proto tě prosíme, abys nás kontaktoval/a co nejdříve. Pokud nás kontaktuješ později nebo pokud poškození způsobené přepravou zjistíš až po doručení, bude tvoje reklamace vyřízena podle standardního reklamačního procesu.