Mohu vrátit zboží z různých objednávek v jednom balíku?

Tvoje objednávka může být rozdělena do více balíků v závislosti na typu zboží, skladu, ze kterého je odesíláno, a velikosti zásilky. Tato informace je vždy zobrazena v pokladně před potvrzením objednávky a počet balíků najdeš také v potvrzení objednávky. Abychom zajistili rychlé a správné zpracování vráceného zboží, žádáme tě, abys neposílal(a) zboží z více balíků nebo objednávek v jednom vratném balíku. Každou vratku odešli samostatně podle přiložených pokynů k vrácení.

Většina vratek se registruje online prostřednictvím naší stránky pro vrácení zboží a každá objednávka má jedinečné číslo vratky, které je evidováno u dopravce zajišťujícího zpětnou přepravu. Pokud se balík během přepravy zpět k nám bohužel ztratí, bude možné vrátit peníze pouze za zboží spojené s číslem vratky dané objednávky, protože ostatní položky nebudou navázány na stejné číslo vratky. Identifikace a vrácení peněz mohou také trvat déle a existuje vyšší riziko chybného zpracování.

Pokud se přesto rozhodneš vrátit zboží z více balíků nebo objednávek v jednom vratném balíku, počítej s tím, že poplatek za vrácení bude účtován za každý vracený balík podle rozdělení uvedeného při dokončení objednávky nebo v potvrzení objednávky. To znamená, že zaplatíš poplatek za vrácení za každý doručený balík, ze kterého vracíš jednu nebo více položek.