Proč jsem neobdržel/a potvrzení objednávky?

Potvrzení objednávky ti zašleme e-mailem, jakmile bude tvoje objednávka schválena. Ve většině případů jej obdržíš během několika minut, někdy to však může trvat i několik hodin. Pokud jsi objednávku zadal/a během státního svátku, může být e-mail odeslán až následující pracovní den.

Stále jsi potvrzení neobdržel/a? Zkontroluj složku nevyžádané pošty (spam) a ověř, zda není tvoje e-mailová schránka plná. Je také možné, že jsi při vytváření zákaznického účtu zadal/a e-mailovou adresu s chybou nebo použil/a jinou e-mailovou adresu. Po přihlášení můžeš zkontrolovat, zda byla objednávka přijata, v sekci „Moje objednávky“ a své kontaktní údaje zobrazit nebo upravit v sekci „Můj profil“.

Zákaznický servis nemá možnost zaslat potvrzení objednávky znovu, protože je automaticky odesíláno ihned po schválení objednávky.