Jak zadám objednávku?

Abys u nás mohl/a nakupovat, musíš si vytvořit zákaznický profil (zákaznický účet). Objednávku není možné dokončit jako host. To znamená, že se musíš zaregistrovat a přihlásit, aby bylo možné objednávku dokončit v pokladně. Pokud se přihlásíš ještě před přidáním produktů do košíku, nepřijdeš ani o případné personalizované nabídky. Ty najdeš v sekci „Můj účet / Moje nabídky“.

Přihlásit se můžeš pomocí své e-mailové adresy a hesla nebo PSČ, podle toho, co je požadováno v přihlašovacím okně. Pokud jsi nový zákazník, zaregistruj se zadáním své e-mailové adresy a kliknutím na „Nový zákazník“. Poté vyplň zobrazená pole.

Na stránkách produktů najdeš všechny informace o produktu, například cenu, materiál, rozměry a odhadovanou dobu doručení. Vyber produkt a případně požadovanou velikost a poté klikni na „Přidat do košíku“. Kdykoli můžeš kliknout na košík a zobrazit jeho obsah, upravit množství nebo odstranit položky. Jakmile dokončíš výběr zboží, klikni na „Pokračovat k pokladně“. Po přihlášení během dokončení objednávky se zobrazí skutečná doba doručení podle místa, kde bydlíš. Zkontroluj také svou adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo, aby ti mohla být zasílána všechna oznámení.

Pokud máš slevový kód, který se neuplatní automaticky, zadej jej při dokončování objednávky do pole „Slevový kód / Dárková karta“. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód. Pokud máš poukaz nebo dárkovou kartu, zadej ji na stejném místě. V jedné objednávce můžeš použít až pět dárkových karet. Poté vyber požadovaný způsob doručení a platby z nabízených možností a klikni na „Dokončit nákup“.

Jakmile bude tvoje objednávka schválena, obdržíš potvrzení objednávky e-mailem. Ve většině případů jej dostaneš během několika minut, někdy to však může trvat i několik hodin. Pokud objednávku zadáš během státního svátku, e-mail může být odeslán až následující pracovní den.

Pokud potřebuješ další pomoc, náš zákaznický servis je tu pro tebe. Kontaktní údaje najdeš zde.