Prohlášení o přístupnosti

Jotex je odpovědný za tyto webové stránky. Naším cílem je, aby byly přístupné co největšímu počtu lidí. V tomto prohlášení uvádíme informace o problémech s přístupností, o kterých víme na webových stránkách jotex.se, a také o tom, jak nám můžete případné nedostatky nahlásit, abychom je mohli napravit.

Popis služby

Jotex poskytuje službu elektronického obchodování, která zákazníkům umožňuje prohlížet si produkty, zadávat objednávky a provádět platby online. Služba zahrnuje mimo jiné navigaci na webových stránkách, informace o produktech, zákaznický účet, nákupní košík, proces objednávání, způsoby platby a komunikaci související s objednávkami.

Informace o fungování a přístupnosti služby jsou poskytovány v přístupných formátech. Na požádání mohou být tyto informace poskytnuty také v audioformátu, aby k nim měly přístup i osoby se zdravotním postižením.

Do jaké míry jsou webové stránky přístupné?

Víme, že některé části webových stránek jotex.cz nejsou plně přístupné. Další informace naleznete v části věnované obsahu webových stránek s nedostatečnou přístupností.

Přístupnost zákaznického účtu, objednávek a plateb

Vyhodnocujeme také přístupnost funkcí potřebných k používání naší služby elektronického obchodování, mimo jiné:

  1. Vytvoření zákaznického účtu a přihlášení.
  2. Identifikační a bezpečnostní funkce.
  3. Nákupní košík a proces objednávání.
  4. Formuláře pro zadání kontaktních údajů a údajů pro doručení.
  5. Platební funkce a potvrzení objednávky.

Výsledky hodnocení, případné zjištěné nedostatky a plánovaná opatření jsou interně dokumentovány. Ověřené informace o přístupnosti jednotlivých funkcí a případných alternativních řešeních budou do tohoto prohlášení doplněny podle potřeby.

Nahlášení problémů s přístupností webových stránek

Neustále pracujeme na zlepšování přístupnosti našich webových stránek. Pokud narazíte na problémy, které zde nejsou uvedeny, nebo se domníváte, že nesplňujeme zákonné požadavky na přístupnost, budeme rádi, když nás kontaktujete. Díky tomu budeme moci přijmout potřebná opatření a problém vyřešit.

Odeslat připomínky prostřednictvím kontaktního formuláře

Dohled

V České republice odpovídá za dohled nad dodržováním požadavků na přístupnost služeb elektronického obchodování Česká obchodní inspekce (ČOI).

Pokud jste společnosti Jotex nahlásili problém s přístupností a tento problém nebyl vyřešen, můžete podat stížnost nebo podnět k prošetření možného porušení požadavků u ČOI.

Informace o požadavcích na přístupnost a o tom, jak kontaktovat příslušný úřad, najdete na webových stránkách ČOI.

Stížnost můžete podat také prostřednictvím elektronické podatelny ČOI.

Obsah webových stránek s nedostatečnou přístupností

Webové stránky jotex.se částečně splňují požadavky evropských právních předpisů v oblasti přístupnosti. To znamená, že některé části webových stránek stále plně nesplňují požadavky WCAG 2.2 na úrovni AA. Neustále pracujeme na odstraňování nedostatků v přístupnosti obsahu našich webových stránek.

Následující obsah má nedostatky v přístupnosti:

  1. Na několika ojedinělých místech se používá pohyblivý obsah, který nelze pozastavit ani zastavit.
  2. U některých předem nahraných videí bez zvuku chybí textový popis a/nebo zvukový doprovod.
  3. Některé prvky, na které lze přesunout fokus, nemají viditelný indikátor fokusu.
  4. Některá slova a fráze v jiném jazyce, než je hlavní jazyk stránky, nemají v kódu správně nastavený jazyk.
  5. Na některých místech je kontrast mezi textem a pozadím nedostatečný.
  6. Některé bloky obsahu, které se opakují na více stránkách, nemají odkaz umožňující jejich přeskočení.
  7. U některých textů nelze upravit rozestupy mezi znaky, protože jsou zobrazeny jako obrázky.
  8. Na některých stránkách se k předávání informací používají obrázky obsahující text namísto běžného textu.
  9. Některé obrázky nemají alternativní text nebo je jejich alternativní text nedostatečný.
  10. Některé odkazy nemají dostatečně výstižný text pro uživatele čteček obrazovky.
  11. Některé odkazy mají příliš malou klikací oblast.
  12. Některé stránky nemají dostatečně jasnou strukturu nadpisů.
  13. Přístupnost některých částí zákaznického servisu je třeba zlepšit.

Jak jsme testovali webové stránky

Webové stránky jsme interně posoudili na základě pravidel Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), verze 2.1, úroveň AA.

Metody testování:

  1. Automatizované nástroje, jako jsou WAVE Evaluation Tool, Accessibility Insights for Web a HeadingsMap.
  2. Manuální testování, které zahrnovalo mimo jiné použití čteček obrazovky, navigaci pomocí klávesnice a testování responzivity.

Toto prohlášení o přístupnosti bylo aktualizováno dne 14. října 2026.